Personalised Collar

Le délai de livraison total estimé est de 45 à 60 jours, incluant la production et l'expédition. Nous expédions depuis la Chine et ne proposons pas d'expédition accélérée. Veuillez nous contacter avant de passer commande pour toute occasion urgente.

Production sur mesure et expédition : Le délai de livraison total estimé est de 45 à 60 jours, incluant la production et l'expédition. Nous expédions depuis la Chine et ne proposons pas d'expédition accélérée.

Adresse de livraison et modifications : Veuillez fournir une adresse de livraison complète et précise, et contactez-nous rapidement en cas de correction nécessaire. Les modifications pourraient ne plus être possibles après l'expédition. Tout frais supplémentaire lié à une modification ou à une réexpédition vous sera expliqué et devra être accepté par vous avant d'être engagé, sous réserve de la législation applicable.

Livraison internationale : Les destinations disponibles, les services de livraison et les frais dépendent de la commande et de la destination. Pour les commandes internationales, veuillez vérifier si les taxes d'importation, droits de douane ou frais de dédouanement du transporteur sont inclus avant de commander. Cette politique ne garantit pas une livraison dans le monde entier ni une expédition droits acquittés.

Retards, colis manquants et dommages : Si votre commande est retardée, semble perdue ou arrive endommagée, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et toute information de suivi ou photo pertinente. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Les retards d'expédition n'affectent aucun des droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable, y compris les droits relatifs à un délai de livraison convenu ou à une non-livraison.

Pour les dommages, défauts ou erreurs de notre part, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Nous n'excluons pas notre responsabilité légale en matière de livraison en vous renvoyant uniquement vers le transporteur.

Nous confirmerons les détails de personnalisation avant de lancer la production. Lorsqu'une épreuve est incluse dans votre commande, veuillez l'examiner et l'approuver avant la mise en production. Une épreuve ou un nombre précis de révisions ne sont inclus que s'ils sont mentionnés dans la description du produit ou convenus séparément avec vous. Tout frais supplémentaire doit être justifié et accepté avant que le travail additionnel ne commence.

Commandes personnalisées et annulations
Nos produits sont personnalisés à l'aide des photos, du texte et des spécifications que vous fournissez. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre personnalisation avant de les confirmer. Vous pouvez annuler votre commande pour obtenir un remboursement complet avant le début de la production personnalisée. Envoyez un e-mail à wangzeyang96@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous évaluons votre demande en fonction de l'heure à laquelle nous la recevons, et non de l'heure à laquelle nous répondons. La production personnalisée commence lorsque les détails de votre personnalisation ont été confirmés, que nous vous avons informé que la production démarre et que le travail sur votre article personnalisé a réellement commencé. Le paiement seul ne signifie pas que la production a débuté. Une fois la production personnalisée commencée, nous n'acceptons ni annulation, ni retour, ni échange pour cause de changement d'avis, de préférence personnelle ou d'erreur dans les détails que vous avez fournis et confirmés, sauf si la loi applicable l'exige. Si vous avez besoin d'une modification, contactez-nous rapidement ; nous vous expliquerons si cela est encore possible et obtiendrons votre accord avant de facturer tout travail supplémentaire.

Dommages, défauts ou erreur de notre part
Si votre article arrive endommagé, est défectueux, contient une erreur de personnalisation causée par nous, ou diffère sensiblement des spécifications ou de la description confirmées, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant les photos pertinentes. Nous évaluerons le problème et fournirons la solution requise par la loi applicable, qui peut inclure la réparation, la refabrication, le remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Nous prenons en charge les frais d'expédition nécessaires au retour ou au remplacement pour les problèmes qui relèvent de notre responsabilité. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées. Aucun frais de restockage n'est appliqué aux solutions liées à des problèmes relevant de notre responsabilité. Veuillez signaler les problèmes rapidement ; cette demande ne raccourcit aucun délai de réclamation légal.

Remboursements
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial, sauf accord contraire ou exigence légale. Nous confirmerons le remboursement lorsqu'il sera émis. Votre prestataire de paiement peut nécessiter un temps de traitement supplémentaire. Nous respecterons tous les délais de remboursement légalement requis.

Vos droits statutaires
Cette politique n'exclut ni ne limite vos droits de consommateur obligatoires. Toute exception au droit légal de changement d'avis ou de rétractation ne s'applique que lorsque le produit et la transaction sont éligibles en vertu de la loi applicable. Les produits défectueux ou mal décrits restent soumis aux protections requises par la loi.