Petverie — Aide à l'expédition et au suivi

Délai de livraison total

Le délai de livraison total estimé est de 45 à 60 jours, incluant la production et l'expédition. Nous expédions depuis la Chine et ne proposons pas d'expédition accélérée.

Une commande en cours de fabrication ne dispose pas encore de suivi de transporteur. Utilisez le lien de suivi figurant dans votre confirmation d'expédition une fois votre colis envoyé.

Je n'ai pas reçu de confirmation d'expédition

Vérifiez la boîte de réception et le dossier spam de l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, contactez-nous en nous communiquant votre numéro de commande.

Mon lien de suivi ne présente aucune mise à jour

Une étiquette d'expédition peut être créée avant que le transporteur n'enregistre son premier scan. Consultez les dernières informations en utilisant le lien figurant dans votre confirmation d'expédition. Si le statut n'est pas clair, contactez-nous afin que nous puissions vérifier.

Mon colis est retardé ou marqué comme livré mais est introuvable

Vérifiez l'adresse de livraison sur votre commande ainsi que les éventuels avis de passage du transporteur. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez-nous en nous communiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi.

Contactez-nous

Envoyez un e-mail à wangzeyang96@gmail.com. Ne publiez pas votre adresse ou les détails de votre commande dans des commentaires publics.