Petverie — FAQ sur les commandes personnalisées

Choisir votre photo

Choisissez une photo nette, avec un éclairage naturel, sur laquelle le visage de votre animal est entièrement visible. Évitez les filtres trop marqués, les ombres prononcées et les oreilles coupées. Pour un portrait représentant plusieurs animaux, préparez une photo nette de chaque animal.

Quel design choisir ?

Optez pour une breloque pour votre sac ou vos clés, un portrait encadré pour votre intérieur, ou un accessoire en cuir personnalisé pour un usage quotidien. Vérifiez les dimensions et le nombre d'animaux indiqués sur la page de chaque produit.

Le portrait sera-t-il identique à ma photo ?

Votre photo sert de référence pour le portrait. Un portrait en cuir interprète la photo dans un matériau différent ; les détails et le rendu des couleurs peuvent donc varier. Les images d'exemple présentent un animal et un design spécifiques et ne constituent pas une garantie de résultat identique.

Puis-je inclure deux ou trois animaux ?

Choisissez un produit spécifiquement proposé pour deux ou trois animaux. Préparez une photo nette distincte pour chaque animal et vérifiez l'option sélectionnée avant de passer commande.

Puis-je ajouter une inscription ?

Les options d'inscription disponibles dépendent du produit. Veuillez nous contacter avant de commander si vous avez besoin d'un nom, d'un jeu de caractères ou d'un emplacement particulier.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison total estimé est de 45 à 60 jours, incluant la production et l'expédition. Nous expédions depuis la Chine et ne proposons pas d'expédition accélérée. Veuillez nous contacter avant de commander si vous avez une date limite pour un cadeau.

Puis-je modifier les détails personnalisés ?

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et le détail que vous souhaitez modifier. Veuillez attendre notre confirmation avant de considérer qu'une modification est possible.

Comment poser une question ?

Envoyez un e-mail à wangzeyang96@gmail.com. Pour une commande existante, indiquez votre numéro de commande. Veuillez ne pas envoyer de coordonnées de carte de paiement.