Two-Pet Charm

Le délai de livraison total estimé est de 45 à 60 jours, incluant la production et l'expédition. Nous expédions depuis la Chine et ne proposons pas d'expédition accélérée. Veuillez nous contacter avant de passer commande pour toute demande urgente.

Production et expédition sur mesure : le délai de livraison total estimé est de 45 à 60 jours, incluant la production et l'expédition. Nous expédions depuis la Chine et ne proposons pas d'expédition accélérée.

Adresse de livraison et modifications : veuillez fournir une adresse de livraison complète et précise et nous contacter rapidement si une correction est nécessaire. Les modifications peuvent ne plus être possibles après l'expédition. Tout frais supplémentaire lié à une modification ou à une réexpédition sera expliqué et convenu avec vous avant d'être engagé, sous réserve de la loi applicable.

Livraison internationale : les destinations, les services de livraison et les frais disponibles dépendent de la commande et de la destination. Pour les commandes internationales, veuillez confirmer si des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement du transporteur sont inclus avant de commander. Cette politique ne garantit pas la livraison dans le monde entier ni l'expédition droits acquittés.

Retards, colis manquants et dommages : si votre commande est retardée, semble perdue ou arrive endommagée, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et toute information de suivi ou photo pertinente. Nous enquêterons auprès du transporteur et travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Les retards d'expédition n'annulent aucun droit dont vous disposez en vertu de la loi applicable, y compris les droits relatifs à un délai de livraison convenu ou à une non-livraison.

Pour les dommages, défauts ou erreurs de notre part, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Nous n'excluons pas notre responsabilité légale concernant la livraison en vous renvoyant uniquement vers le transporteur.

Nous confirmerons les détails de personnalisation avant de lancer la production. Si une épreuve est incluse dans votre commande, veuillez la vérifier et l'approuver avant la mise en production. Une épreuve ou un nombre spécifique de révisions ne sont inclus que s'ils sont mentionnés dans la description du produit ou convenus séparément avec vous. Tout frais supplémentaire doit être expliqué et accepté avant le début du travail additionnel.

Commandes personnalisées et annulations
Nos produits sont personnalisés à l'aide des photos, du texte et des spécifications que vous fournissez. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre personnalisation avant de les confirmer.
Vous pouvez annuler votre commande pour obtenir un remboursement complet avant le début de la production personnalisée. Envoyez un e-mail à wangzeyang96@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous évaluons votre demande en fonction de l'heure de sa réception, et non de l'heure de notre réponse.
La production personnalisée commence lorsque les détails de votre personnalisation ont été confirmés, que nous vous avons informé du début de la production et que le travail sur votre article personnalisé a réellement commencé. Le paiement ne signifie pas à lui seul que la production a commencé.
Une fois la production personnalisée commencée, nous n'acceptons aucune annulation, aucun retour ni aucun échange en cas de changement d'avis, de préférence personnelle ou d'erreur dans les détails que vous avez fournis et confirmés, sauf si la loi applicable l'exige. Si vous avez besoin d'un changement, contactez-nous rapidement ; nous vous expliquerons si cela est encore possible et obtiendrons votre accord avant de facturer tout travail supplémentaire.

Dommages, défauts ou erreur de notre part
Si votre article arrive endommagé, est défectueux, contient une erreur de personnalisation causée par nous ou diffère matériellement des spécifications ou de la description confirmées, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les photos pertinentes. Nous évaluerons le problème et fournirons le recours requis par la loi applicable, qui peut inclure la réparation, la refabrication, le remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Nous prenons en charge les frais d'expédition de retour ou de remplacement nécessaires pour les problèmes dont nous sommes responsables.
Veuillez nous contacter avant de renvoyer un article afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour correctes. Aucun frais de restockage ne s'applique aux recours pour les problèmes dont nous sommes responsables. Veuillez signaler les problèmes rapidement ; cette demande ne raccourcit aucun délai de réclamation légal.

Remboursements
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original, sauf accord contraire ou exigence légale. Nous confirmerons le remboursement lorsqu'il sera effectué. Votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Nous respecterons tous les délais de remboursement légalement requis.

Vos droits légaux
Cette politique n'exclut ni ne limite vos droits de consommateur obligatoires. Toute exception au droit de rétractation ou de changement d'avis légal ne s'applique que si le produit et la transaction sont admissibles en vertu de la loi applicable. Les produits défectueux ou mal décrits restent soumis aux protections requises par la loi.